Política de Cookies

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies y cómo las utilizamos en el sitio web de ConversaPOS. Le recomendamos leer esta política para comprender qué tipo de cookies usamos, la información que recopilamos mediante cookies y cómo se utiliza dicha información.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies. Si no está de acuerdo con nuestro uso de cookies, puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas, aunque esto puede afectar su experiencia en el sitio.

2. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o móvil) cuando visitas un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente y proporcionen información a los propietarios del sitio.

Las cookies permiten que un sitio web reconozca tu dispositivo y recuerde información sobre tu visita, como:

• Tus preferencias de idioma
• Tu información de inicio de sesión
• Tu comportamiento de navegación
• Configuraciones personalizadas

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para que puedas navegar por el sitio web y usar sus funciones. Sin estas cookies, los servicios que has solicitado no se pueden proporcionar.

• Cookies de sesión: Mantienen tu sesión activa mientras navegas
• Cookies de autenticación: Verifican tu identidad cuando inicias sesión
• Cookies de seguridad: Protegen contra actividades fraudulentas

3.2 Cookies de Rendimiento y Analíticas

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Nos ayudan a mejorar el funcionamiento del sitio.

• PostHog: Análisis de producto y comportamiento de usuario
• Meta Pixel: Seguimiento de conversiones y análisis de audiencia

3.3 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces (como tu nombre de usuario, idioma o región) y proporcionen características mejoradas y más personales.

3.4 Cookies de Marketing y Publicidad

Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios que sean relevantes para ti. También limitan el número de veces que ves un anuncio y ayudan a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

4. Cookies Específicas que Utilizamos

5. Meta Pixel (Facebook Pixel)

5.1 ¿Para qué usamos Meta Pixel?

• Medición de conversiones: Rastrear las acciones que realizas después de ver nuestros anuncios en Facebook e Instagram
• Optimización de anuncios: Mostrar nuestros anuncios a personas que probablemente estén interesadas en nuestros servicios
• Remarketing: Mostrar anuncios relevantes a personas que ya visitaron nuestro sitio
• Audiencias personalizadas: Crear audiencias basadas en visitas al sitio web
• Análisis: Comprender cómo las personas usan nuestro sitio web

5.2 ¿Qué datos recopila Meta Pixel?

Meta Pixel puede recopilar:

• URL de la página visitada
• Navegador y dispositivo utilizado
• Dirección IP
• Cookies de navegador
• Botones en los que haces clic
• Información de formularios (si la proporcionas voluntariamente)

5.3 Control sobre Meta Pixel

Puedes optar por no participar en el seguimiento de Meta Pixel visitando la página de configuración de anuncios de Facebook (se abre en nueva pestaña) .

Para más información sobre cómo Meta usa los datos, consulta:

• Política de Privacidad de Meta (se abre en nueva pestaña)
• Política de Cookies de Meta (se abre en nueva pestaña)
• Información sobre el Pixel de Meta (se abre en nueva pestaña)

6. Cookies de Terceros

Además de nuestras propias cookies, utilizamos cookies de terceros para los siguientes propósitos:

6.2 PostHog (Analíticas)

• Propósito: Análisis de producto y grabación de sesiones (anonimizadas)
• Política: posthog.com/privacy

6.3 MercadoPago (Pagos)

• Propósito: Procesamiento de pagos y prevención de fraude
• Política: mercadopago.com.ar/privacidad

7. Cómo Gestionar las Cookies

7.1 Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de su configuración. Para obtener más información sobre cómo gestionar cookies, consulta la ayuda de tu navegador:

• Google Chrome (se abre en nueva pestaña)
• Mozilla Firefox (se abre en nueva pestaña)
• Safari (se abre en nueva pestaña)
• Microsoft Edge (se abre en nueva pestaña)

7.2 Herramientas de Exclusión

También puedes utilizar las siguientes herramientas para gestionar cookies de publicidad:

• Digital Advertising Alliance (DAA) (se abre en nueva pestaña)
• Your Online Choices (Europa) (se abre en nueva pestaña)
• Network Advertising Initiative (NAI) (se abre en nueva pestaña)

8. Cumplimiento Legal

8.1 Argentina - Ley 25.326

Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. Nuestras bases de datos están registradas ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

8.2 GDPR (Unión Europea)

Para usuarios de la Unión Europea, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos personales.

8.3 Requisitos de Meta

Como usuario de WhatsApp Business API, cumplimos con todos los requisitos de Meta en cuanto a:

• Transparencia en el uso de datos
• Política de cookies claramente visible
• Consentimiento informado del usuario
• Mecanismos de opt-out accesibles

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por razones operativas, legales o regulatorias.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la última revisión.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies o cómo utilizamos las cookies, contáctanos:

11. Documentos Relacionados

Para obtener más información sobre cómo protegemos y utilizamos tu información, consulta:

• Política de Privacidad de ConversaPOS
• Términos de Servicio de ConversaPOS