Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a ConversaPos. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de la plataforma ConversaPos, incluyendo nuestros servicios de CRM, POS, comunicación por WhatsApp e inteligencia artificial ("Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

ConversaPos se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

2. Descripción del Servicio

ConversaPos es una plataforma integral que proporciona:

• Sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Sistema de punto de venta (POS) integrado
• Comunicación automatizada por WhatsApp
• Servicios de inteligencia artificial para automatización
• Gestión de inventario y proveedores
• Analytics y reportes en tiempo real
• Integración con sistemas de pago

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Elegibilidad

Para utilizar nuestros Servicios, debe ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3.2 Información de Registro

• Debe proporcionar información precisa, actual y completa
• Es responsable de mantener actualizada su información
• Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Es responsable de todas las actividades en su cuenta

3.3 Suspensión de Cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos o por cualquier actividad que consideremos perjudicial para nuestros Servicios o usuarios.

4. Uso Aceptable

4.1 Usos Permitidos

Puede utilizar nuestros Servicios únicamente para fines comerciales legítimos y de acuerdo con estos Términos.

4.2 Usos Prohibidos

No puede utilizar nuestros Servicios para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Envío de spam o comunicaciones no solicitadas
• Violación de derechos de propiedad intelectual
• Distribución de malware o contenido malicioso
• Interferir con la seguridad de los Servicios
• Realizar ingeniería inversa del software
• Revender o redistribuir los Servicios sin autorización

5. Datos y Privacidad

5.1 Sus Datos

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que carga o genera a través de nuestros Servicios. Nos otorga una licencia limitada para procesar estos datos únicamente para proporcionar los Servicios.

5.2 Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables de protección de datos.

5.3 Respaldos y Recuperación

Realizamos respaldos regulares, pero es su responsabilidad mantener copias de seguridad de sus datos críticos.

6. Pagos y Facturación

6.1 Planes de Suscripción

Ofrecemos diferentes planes de suscripción con características y precios variables. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

6.2 Facturación

• Las suscripciones se facturan por adelantado
• Los pagos vencen en la fecha especificada en su factura
• Los cargos no son reembolsables, excepto según se especifique
• El acceso puede suspenderse por falta de pago

6.3 Reembolsos

Ofrecemos reembolsos únicamente en casos específicos y dentro de los primeros 30 días de servicio, sujeto a evaluación caso por caso.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Nuestros Derechos

ConversaPos y sus licenciantes poseen todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo software, diseño, contenido y marcas comerciales.

7.2 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar nuestros Servicios de acuerdo con estos Términos.

7.3 Retroalimentación

Cualquier sugerencia o retroalimentación que proporcione puede ser utilizada por ConversaPos sin compensación u obligación hacia usted.

8. Disponibilidad del Servicio

8.1 Tiempo de Actividad

Nos esforzamos por mantener un 99.9% de tiempo de actividad, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio.

8.2 Mantenimiento

Podemos realizar mantenimiento programado con previo aviso. El mantenimiento de emergencia puede realizarse sin aviso previo.

8.3 Interrupciones

No somos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control, incluyendo problemas de internet, fallas de terceros o eventos de fuerza mayor.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exención de Garantías

Los Servicios se proporcionan "tal como están" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

9.2 Limitación de Daños

En ningún caso ConversaPos será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios o datos.

9.3 Límite Máximo

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ConversaPos de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Su uso de los Servicios
• Violación de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Sus datos o contenido

11. Terminación

11.1 Terminación por su Parte

Puede terminar su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción a través de la configuración de su cuenta.

11.2 Terminación por Nuestra Parte

Podemos terminar su acceso inmediatamente por violación de estos Términos o por cualquier razón con 30 días de aviso previo.

11.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, su acceso cesará y podríamos eliminar sus datos después de un período de gracia de 30 días.

12. Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del país donde ConversaPos tiene su sede principal.

12.2 Arbitraje

Las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante, excepto para reclamos de propiedad intelectual o medidas cautelares.

12.3 Jurisdicción

Para disputas no sujetas a arbitraje, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición es inválida, el resto de los Términos permanecerá en pleno vigor y efecto.

13.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos: