ConversaPOS - Meta Tech Provider

ConversaPOS es un Tech Provider registrado ante Meta para la provisión de servicios de WhatsApp Business API. Cumplimos estrictamente con las Políticas de Datos de Meta para garantizar que los usuarios tengan control total sobre su información.

De acuerdo con las Políticas de la Plataforma de Meta, proporcionamos esta página para que los usuarios puedan solicitar la eliminación de sus datos asociados a nuestra aplicación. Este proceso aplica tanto para usuarios que se han autenticado mediante servicios de Meta como para aquellos que utilizan nuestra integración de WhatsApp.

Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales y de negocio a través de los siguientes métodos:

💻 Panel de Control

Si es un administrador de negocio en ConversaPOS:

  1. Inicie sesión en su panel de ConversaPOS.
  2. Vaya a Configuración > Mi Cuenta.
  3. Seleccione la opción "Eliminar Cuenta".
  4. Confirme su identidad y acepte el borrado definitivo.

🔵 Configuración de Facebook

Si vinculó su cuenta de Facebook:

  1. Vaya a su perfil de Facebook > Configuración y Privacidad > Configuración.
  2. Busque Aplicaciones y sitios web.
  3. Busque ConversaPOS y haga clic en Eliminar.
  4. Envíe la solicitud de eliminación de datos desde el botón correspondiente.

Solicitud de eliminación manual

Si desea solicitar la eliminación de sus datos por correo electrónico o si es un cliente final de uno de nuestros usuarios (Tenants) y desea que borremos sus interacciones, escribanos a:

soporte@conversapos.com

Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos - [Su Nombre/Empresa]

Nota: Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Una vez eliminados, los datos no podrán ser recuperados.

Qué datos se eliminan permanentemente

Al procesar una solicitud de eliminación, ConversaPOS borrará de forma segura los siguientes registros de sus servidores activos y copias de seguridad (tras el periodo de purga):

  • Perfil de Usuario: Nombre, email, teléfono e imagen de perfil.
  • Datos de Negocio: Inventarios, catálogos, registros de ventas y configuración del POS.
  • Comunicaciones de WhatsApp: Historial de mensajes, archivos multimedia y metadatos de conversaciones procesadas por nuestra IA.
  • Tokens de Acceso: Todas las credenciales de vinculación con servicios de Meta (WhatsApp Business, Facebook Login).

Excepciones y Cumplimiento Legal

En cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y regulaciones fiscales vigentes, ConversaPOS puede conservar cierta información de facturación y registros transaccionales durante el periodo legal obligatorio (generalmente 5 a 10 años) con el único fin de cumplir con auditorías estatales. Estos datos permanecerán bloqueados y no serán utilizados para ningún otro propósito.

Para Desarrolladores y Cumplimiento de Meta

Si está realizando una auditoría de nuestra aplicación, hemos implementado el Data Deletion Request Callback siguiendo las especificaciones técnicas de Meta. Cualquier solicitud iniciada desde el Panel de Aplicaciones de Facebook envía un POST firmado a nuestro endpoint de infraestructura, el cual responde con un número de confirmación y una URL de seguimiento de estado.

Para más detalles sobre cómo manejamos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.